有效沟通的重要性，怎么做到管理者必备说话技巧。

在某些情况下，担心自己说得不好，从而感到紧张，是我们口才行为当中最常见的毛病。

其实，很多具有丰富舞台经验的主持人，也不可避免出现这样的心理情况。最富实践经验的语言高手，也要和紧张的情绪作战。

我之前看TVB的一个访谈节目，主持人请来了曾志伟、陈百祥等香港著名的艺人，问他们一些关于主持工作的事。

其中问到，他们上台主持的时候紧不紧张。曾志伟就说：“无论什么时候上台主持，我都会感到紧张。因为当你第一Part开口说错了，那么接下来的部分，肯定说的不会流畅。但如果第一Part说的好，接下来就好了。所以常常担心，上台说话一开始就出错。”

然后曾志伟还说到，虽然台上看起来他们主持的时候是侃侃而谈，但一旦回到后台，他们并不是休息，而是赶紧拉上跟其他人一起对稿，因为担心紧张会影响到主持。

连这么有经验的主持人都感到紧张，我们普通人说话有一点恐惧感，又什么什么关系呢？

当然，如果你对说话时的恐惧感，已经影响到你的正常表现，那么学会调整好自己的情绪，努力克服恐惧，就非常有必要了。

那又什么方法可以调节我们这种说话的恐惧感呢？

保持内心的积极力量 

在一群人当众发言，似乎对于很多人而言是一种挑战的行为之一。

这样挑战，自然会让你感到紧张或者不适。但你无须把这个紧张，当成是一件大事那样看待。反而，你可以把这种紧张当成一种鼓励。

如果你因此而表现出一个非常自信的姿态，那你们就会慢慢由此感受到你对自己的信心。你越是刻意隐藏自己的紧张，紧张就会越是影响到你的行为。

也就是说，你的内心至少要保持一种积极的力量，暗示自己不要屈服于这种紧张，不要被紧张吞噬你的思想。你要懂得用一种非常坚硬的姿态，站直身体去对抗这种紧张，而不是蜷缩在一角，任由紧张在蚕食你的表现。

千万不要一开始就对紧张认输，它是你的挑战之一，你得努力去战胜它。

预设可能发生的情景 

设想总会以某种方式实现的。

如果你认为眼前的聊天对象对你充满敌意，你可能就会采取防卫性的姿态，这样肯定会扰乱谈话的流畅性。

但如果你希望如愿以偿地给别人留下得体的印象，你不妨设想一下情景预设，这对于很多演讲者都是非常有用的方法。

例如闭上眼睛，想象一下那些你曾经跟别人说话时所得到的积极回应，到底是什么样子，并且试想听众向你释放出善意的态度，然后把这种感觉保留在脑海里。我相信，这种积极想象，会给予你鼓舞的力量。

情景预设，十分适用于尝试那些你不敢开口的场合或者面对的对象。

想一想对方要是积极回应你，你是不是有种成功一半的感觉呢？然后以此来开启自己的对话，你就能够控制自己的心理，把虚拟的感觉，应用在现实的生活当中。

这个方法之所以有用，是因为情景预设恰恰在于控制你头脑中里对于自己的印象，切记不要自以为设想一些不好的听众正在思考着什么内容，从而影响到你对自己的看法。

我以前曾经进过话剧社做过表演，我会设想自己正在扮演一个角色，好戏正在上演，我就会用不断训练这个角色，直到自己熟悉扮演这个角色的感觉。

所以当你紧张的时候，设想一个不紧张的自己，面对一个善意的场景，熟悉一下这种感觉，然后你就心里有数了。

你无须担心自己看上去会显得装模作样，要知道我们每个人的性格都是多面体。你希望表现出自信的一面，那么你就会变得越来越信心十足。

经过练习之后，自信会在你身上自然的显现，而情景预设，正是让你获得自信心的最佳武器。

 运用肢体语言  

心理会影响到我们的行为，你紧张，你会表现出一系列紧张的行为。

但其实反过来，只要你的行为表现出镇定的样子，你的大脑就会误以为你面对的场景没有什么大不了，最后会慢慢变得不那么紧张的。

所以，当你紧张的时候，首先要调整呼吸。注意是深呼吸，用腹腔的方式呼吸，气沉丹田。然后试着让自己的身体放松下来，意识到自己的身体绷紧，你就尽量把身体的绷劲舒缓下来，直到你的身体很自然地行动。

这时，你可以做一些舒展的动作，动一动颈部，松一松肩膀，这些都可以帮助你放松喉咙和声带。你以此来说话，就不会给人紧张的感觉了。

 透过表现去抵抗紧张  

我们面对他人说话，自己内心的紧张程度一般分为三种。

低等程度的紧张，说话者会感到轻微的紧张，但心里会认为听众基本上是中性的，不会带有任何偏见，聊天反应非常正常。正如我们面对不太熟悉的朋友，工作伙伴，或者其他陌生又没有交集的人。

中等程度的紧张，说话者会假设听众对其持有负面态度，认为自己一开口，对方就会扭头就走，不予理会，结果就会导致封闭自己，并因此和听众产生距离。他们宁愿躲在一旁，也不敢走出来跟说话对象有任何眼神的接触。

高等程度的紧张，说话者在逃避这个问题上就更加严重了，认为所有人对他都有敌意的，还没开口说话就会嘲笑他，鄙视他，看不起他，心理总是觉得对方在等待着自己犯错。

这三种程度的紧张，会慢慢隔离我们跟聊天对象的距离。想要解决这个问题，就需要掌握聊天对象的情况，了解得越多，就越能够改善这种紧张。

例如从他们的行为举止来看，他们到底是什么样的人呢？拥有什么背景？用什么方式开口，他们才愿意聊天呢？

而最好的方法，就是让你的言谈注入亲切的热情。

因为态度亲切，所以你的谈话没有攻击性；因为情绪热情，所以可以以此感染听众。当你能够做到这两点，你就很快打破隔阂，让听众专注于你要传达的信息，而不会把目光放在你紧张的表现上。 

其次，你一定要更多的把注意力集中在要讲演的内容上，而不是你自己的情绪上。你跟服务员要一杯开水，你要表达的就是这个主要的内容，而不是你的紧张。

当你把思考的想法更多的放在内容上而不是你自己，你就能够克制焦虑感和恐惧感。毕竟，你想要别人不对你产生负面的思想，你就要做到你给予他们一些正面的思想？ 

 不要担心自己会遭遇尴尬  

许多人害怕站起来开口讲话，是因为他们认为自己做着一件心里没底的事情。他们不是觉得自己会被一些词语弄得自己说话磕绊住，就是觉得自己表达不完全不充分，或者忘记最关键的要点。

其实，不要把犯错看作是一件严重的事情，因为听众能够理解，我们每个人都会犯错误。他们更想知道的是，当你犯错的时候，会怎么巧妙地应付和处理。 

最简单的方式，就是直接认错。

如果你想表现一些小聪明，有时候反而很容易弄巧反拙，倒不如大大方方说一声“不好意思”，更能更好地化解尴尬。

如果你真的担心听众的反应，就应该要建立起自信心，学会藐视恐惧。每天早上一睁开眼睛，就开始鼓励自己，让自己每天都充满正能量。当你做到这个样子，有了这种心理，再去学习一些应对尴尬、刁难的技巧，你运用起来就会更加得心应手。

积累足够的信心，去面对所有困难，战胜所有困难，你说话的恐惧自然不会对你造成太大的困扰了。

当然，最后千万不要忘记，记得时时刻刻都做好说话的准备，投入多一点时间专注在这方面练习。有了充分的准备，大量的练习，你才能够镇定自如地在任何场合说话。